教育背景
2018.09-2021.06 某大学 空中乘务 专科
主修课程:民航服务、客舱安全、乘务英语、民航法规、形体礼仪、应急处置
工作经历
2022.03~至今某航空公司 · 广州乘务员
- 负责客舱服务与安全管理
- 累计安全飞行 2000+ 小时
- 多次获旅客表扬与服务之星
2021.06~2022.02某航空公司 · 广州见习乘务员
- 完成乘务培训与带飞
- 参与客舱服务
项目经验
2022.06~2022.12客舱服务提升乘务员
- 参与客舱服务标准优化,细化餐饮、特殊旅客与广播服务流程
- 加强团队协作与旅客关怀
- 航班服务测评提升,多次获旅客表扬
2023.01~2023.06安全与应急演练乘务员
- 参加客舱安全与应急处置演练,熟练撤离、急救与设备操作
- 协助安全检查与隐患排查
- 应急处置规范到位,保障飞行安全
专业技能
客舱服务 - 精通
安全应急 - 熟练
英语沟通 - 熟练
旅客关系 - 熟练
团队协作 - 熟练
语言能力
英语 - CET-6
证书
大学英语六级(CET-6)（教育部考试中心）
荣誉奖项
服务之星（某公司） - 2023.12 - 客舱服务与旅客好评突出,获评服务之星
兴趣爱好
阅读、跑步、羽毛球、音乐
个人简介
3年民航乘务经验,负责客舱服务与安全,持乘务资格,服务规范、应急处置沉着,旅客好评高。
服务亮点
持乘务资格,累计安全飞行 2000+ 小时 客舱服务规范、应急处置沉着 多次获旅客表扬与服务之星