支付协议

本协议说明 至核简历（以下简称"本平台"）付费服务的计费、支付与退款规则，是《用户服务协议》的组成部分。

本平台由 合肥量方技术服务有限公司（统一社会信用代码：91340100MAK8FEFR7Q， 以下简称"我们"）运营，本协议项下的收款方与服务提供方均为该公司。

1. 服务类型

本平台提供免费额度与付费服务。AI 相关功能（优化、生成、翻译、诊断、匹配、面试、规划、文书等）采用按点数计费：使用时消耗相应"点数"，各功能所需点数以平台页面展示为准。点数可通过购买套餐获得，具体服务内容、套餐价格与点数额度以平台页面实际展示为准。

2. 计费与点数消费

• AI 功能调用成功后方扣减相应点数；调用失败或未产出有效结果的，不扣点数；
• 部分功能设有免费额度（如简历解析前若干次免费），以页面提示为准；
• 点数为虚拟服务权益，仅可在本平台内用于对应 AI 功能，不可转让、兑换现金。

3. 支付方式与订单有效期

• 支付方式：支付宝、微信支付；具体可选的支付方式以充值页实际展示为准（如某一方式暂不可用，页面会显示"暂不可用"）；
• 下单后将生成支付订单，订单自生成起 15 分钟内有效，超时未支付将自动失效，需重新下单；
• 支付成功后，系统会收到支付宝或微信支付的支付结果通知，点数通常在付款完成后数秒内到账；若长时间未到账，请联系客服核实；
• 支付前请仔细核对购买内容与价格；支付页面由支付宝或微信支付提供，我们不会在本平台页面收集您的支付账户密码等敏感信息。

4. 退款

• 点数为即时交付的虚拟服务，一经消费不支持退款，法律另有规定的除外；
• 购买前请仔细确认购买内容与价格；
• 如需申请未消费部分的退款，请通过下方客服邮箱联系我们说明订单信息与退款原因；经核实后，按原支付渠道退回（支付宝订单由管理员在支付宝商家后台操作，微信支付订单由管理员在微信支付商户平台操作），并在系统中登记退款、扣回对应点数；
• 退款以支付宝或微信支付实际退回的到账时间为准，到账时间可能受相应支付渠道处理流程影响。

5. 发票

如需开具发票，请在购买后7个工作日内通过下方客服邮箱联系我们申请，并说明订单信息，我们将依法为实际支付的款项开具。

6. 价格与协议变更

我们可能根据运营情况调整价格或更新本协议；变更将在平台公示，并自公示之日起生效。价格调整不影响您在调整前已购买的服务。

7. 联系我们

• 客服邮箱： support@zhihecv.com